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La "Training Box"

Gestion de la Relation Clients (GRC)

Établir une relation singulière avec vos clients n'est pas une chose à prendre à la légère.

En effet, la mise en place d'une gestion de la relation clients efficiente et adaptée à votre enseigne représente un facteur différenciant fort sur un marché hyper concurrentiel. 

Vos prospects et clients ont un accès illimités à l'information et sont sensibles à l'expérience qu'ils vont être amenés à vivre au sein de vos points de vente. Il est donc impératif pour vous de former vos équipes à cette notion afin qu'elles puissent, lors des interactions qu'elles ont avec vos consommateurs porter et décliner le message et les valeurs qui symbolisent votre structure.

ToolBox Conseil, vous accompagne dans le processus de formation (théorique et pratique) à destination des managers de proximité et des équipes opérationnelles.

Un plan de formation sera élaboré une fois la phase de diagnostic effectuée.